54 тысячи на ремонт от управляющей компании

Я, как специалист, имеющий опыт судебного разбирательства по плесени в квартире и зная, что такая проблема есть у многих жителей создал сайт upravdom-msk.ru, на котором пошагово расписал, что нужно делать.

Сделал и форму обратной связи, через которую читатели могут задать вопрос по своей ситуации.
Обращаются довольно часто, и некоторые жители уже смогли решить свою проблему.

Представляю Вам одну из таких историй.

Итак, у Юлии в квартире был вот такой ужас:

Она обратилась за помощью ко мне.
Далее привожу с ее согласия нашу переписку.


___________________________________________________________________________________
21.11.2016 20:18
Здравствуйте!
Пишу Вам после прочтения статьи о том, как Вы добиваетесь справедливости от УК. И хочу спросить совета, как действовать дальше. Буду очень благодарна за ответ.

Ситуация следующая: в нашей двухкомнатной квартире появилась плесень на стенах. Особенно в одной из жилых комнат и кухне. УК по моей жалобе составила акт, в котором было написано, что требуется ремонт межпанельных швов. После этого я не могла добиться от них каких-либо действий в течение полутора месяцев.

Отчаявшись, я написала жалобу в Жилищную инспекцию. Не прошло и двух недель после этого, как мне позвонил инженер из УК, попросил прийти осмотреть квартиру. Пришёл, замерил влажность, проверил вытяжку, всё, к его удивлению, оказалось в пределах нормы. После этого он сказал, что швы заделают.

На следующий день мне позвонили из Жилищной испекции и сказали, что приедут с комиссией.
В это время УК уже вовсю ремонтировала швы и моей радости не было предела. Когда же приехал проверяющий из ГЖИ (вместе с двумя инженерами из УК), то, осмотрев квартиру, сказал, что промерзание стен налицо, уточнил, имею ли я претензии по ремонту швов. Я ответила, что пока это оценить сложно. И он мне сказал, что я так же могу подать заявление в УК на компенсацию причинённого ущерба, т.к. требуется ремонт квартиры и устранение последствий.

Инженер УК сказал, что я могу прийти к ним в любой день и написать это заявление. Но теперь у меня возник вопрос: в какой форме нужно писать это заявление, кто должен производить оценку ущерба и вообще как мне дальше действовать в этой ситуации?

Есть подозрения, что УК, хоть и не уклоняется пока от возмещения материального ущерба (вариант, чтобы они устраняли всё своими силами я не рассматриваю, потому что это слишком проблематично по ряду причин), но может значительно его занизить. Подскажите, пожалуйста, если Вы знаете и сталкивались с такой ситуацией, как правильно поступить?
Юлия

___________________________________________________________________________________
Ответ
Добрый вечер, Юлия!

Сразу хочу сказать, что заявлением в управляющую компанию не обойтись, так как
во-первых, нужно удалить причину появления плесени (как правило, это плохие межпанельные швы),
во-вторых, удалить плесень со стен квартиры, а такие работы должны выполнять специалисты, и
в-третьих, определить стоимость восстановительного ремонта путем экспертизы.

Весь план выглядит так:
1. Сделать микологическую экспертизу грибка. (Инструкция здесь).
2. Составить калькуляцию работ по выведению грибка из кухни, большой и
маленькой комнат.
3. Составить калькуляцию работ по восстановительному ремонту.
4. Составить досудебную претенцию с указанием стоимости вышеперечисленных работ, компенсации морального вреда, возможного вреда здоровью и направить в управляющую компанию, из-за недосмотра которой возникла проблема с межапнельными швами и последующим образованием плесени.
5. При согласии УК с претензией и готовности перечислить средства заняться ремонтом.
6. При несогласии УК с претензией, составить и направить иск в суд.
7. Запросить проведение судебной строительно-технической
и микологической экспертизы
8. Дождаться решения суда.
9. Получить выплату с управляющей компании.
10. Провести работы по устранению плесени.
11. Сделать ремонт в квартире.
12. Радоваться жизни.

С уважением,
Роман

___________________________________________________________________________________
21.11.2016 20:41
Большое спасибо за такой подробный ответ. Приму этот план действий на вооружение. Сначала схожу всё же в УК, узнаю, во сколько они оценят ущерб, а потом уже буду действовать по ситуации. После проверки из ГЖИ они готовы идти мне навстречу, не хотят судебных тяжб и т.п.
Спасибо большое, что предлагаете помощь!

Юлия

___________________________________________________________________________________
23.11.2016 19:10
Здравствуйте, Роман.
К сожалению, Вы оказались правы(((

Сегодня ходила в УК, хотела написать заявление на возмещение материального ущерба. Техник дала мне готовый бланк и сказала, что сумма ущерба составляет 5700 руб. Откуда они взяли эту суму она не смогла объяснить, сказала только, что это у них стандартная выплата.

Естественно, я не согласилась, потому что на эти деньги можно будет только удалить плесень с помощью специалистов, да и то с натяжкой… А уж о возмещении затрат на ремонт и речи быть не может.

Тогда она сказала, что не знает, что делать, заявление моё порвала, т.к. оно, по её словам, недействительно, если там не прописана сумма, и сказала, что передаст все документы гл. инженеру, мол пусть он и разбирается. И что на следующей неделе позвонит мне.

И теперь у меня дилемма: с одной стороны руки так и чешутся начать действовать по Вашему плану, но с другой стороны, я боюсь, что расходы не оправдаются, ведь суд может и не удовлетворить мой иск… А деньги на все эти экспертизы придётся потратить немалые. Ещё она ссылалась на то, что мол квартира у вас служебная, зачем вам такие траты и т.п. Мол заклейте поражённые участки обоями и живите дальше.

Вот еще фото:

___________________________________________________________________________________
23.11.2016 20:23

Юлия, Вам решать судиться или нет!
Только речь идет о Вашем здоровье!

Заявления в управляющую компанию, чтобы не рвали, нужно подавать через секретаря в двух экземплярах, на втором просить поставить отметку о приеме и оставлять себе в качестве подтверждения факта обращения.

У плесени есть причина появления.

Как правило, это неудовлетворительное состояние межпанельных швов.
Поэтому, учитывая Вашу осмотрительность, Вам стоит потребовать от управляющей компании документов, подтверждающих проведение работ по герметизации межпанельных швов.
Также, Вам стоит позвонить в Жилинспекцию и попросить предоставить акт по результатам осмотра.
Удостоверьтесь, что в акте отражено наличие плесени в Вашей квартире.

Что касается экспертиз, то Вы их можете не проводить.
Вы можете пригласить специалиста из фирмы по удалению плесени, который составит для Вас калькуляцию работ и их стоимость.
После этого Вы можете подавать претензию в УК, которая, вероятно, откажет в ее удовлетворении.
После этого есть смысл подавать в суд и уже в суде требовать проведения экспертизы за счет управляющей компании.
В этом случае расходы могут быть значительно ниже.

С уважением,
Роман

___________________________________________________________________________________
30.11.2016 1:13
Добрый вечер, Юлия!
Как у Вас дела? Прогресс есть?

___________________________________________________________________________________

30.11.2016 6:24, Юлия пишет:
Доброе утро, Роман.
Нет, прогресса, к сожалению , нет. Планирую в ближайшие дни отнести им заявление с требованием возместить реальную сумму ущерба и с предупреждением о том, что в противном случае я буду обращаться в суд.
Только вот не знаю, можно ли так написать?
Не будет это выглядеть с моей стороны как угроза? ))))

___________________________________________________________________________________
30.11.2016 17:22
Добрый вечер, Юлия!

Вы можете защищать свои права всеми законными способами, в т.ч. и обращением в суд.

Только нужно учесть, что перед обращением в суд Вы обязаны подать им претензию с указанием их вины и размера причиненного ущерба.

___________________________________________________________________________________
30.11.2016 17:44
Юля прислала акт осмотра квартиры от управляющей компании

___________________________________________________________________________________

30/11/2016, 05:51:56 пользователь Роман написал:

Какой-то Вам супер странный акт составили!

Причина указана та, которая надо «течь межпанельных швов».

Но есть и замечания:
1. Отсутствует адрес квартиры.
2. Отсутствуют подписи.
3. Указано, что дом на капитальном ремонте, но межпанельные швы делают в теплое время года.

___________________________________________________________________________________
30.11.2016 17:59, Юлия пишет:

И адрес, и подписи в акте есть, это просто я так сфотографировала , самую суть, так сказать) ) ) .

Капитальным ремонтом не предусмотрен ремонт межпанельных швов, потому что это входит в статью «содержание и текущий ремонт», который должна производить УК по мере необходимости, по заявлениям жильцов.

Что они и сделали в нашей квартире. Но теперь ещё нужно избавиться от последствий… Утепления торцевых стен так же пока не было, но это уже не к УК вопрос, я так понимаю.

___________________________________________________________________________________
30/11/2016, 06:17:04 пользователь Роман написал:

Понял.
Для суда и такой акт, полагаю, подойдет.
Расчет ущерба как делали? Какую сумму собираетесь указывать?

___________________________________________________________________________________
30.11.2016 18:29, Юлия пишет:

Расчёт ущерба делала сама.

Звонила в организацию, удаляющую плесень, их услуги стоят : 3000 -выезд мастера, оценка, замеры . А дальше -2300 за квадратный метр , у нас их примерно 5, соответственно, выходит 14500 только на удаление плесени.

А вот дальше не знаю как, ведь обои могут стоить и 100 р, и 1500… Штукатурка нужна будет, клей, в общем, расходные материалы. А вот с возможным ущербом здоровью и моральным вредно вообще у меня ступор, как все это доказать? .

___________________________________________________________________________________
30.11.2016 20:29, Роман пишет:

Для расчета ущерба и нужна оценка.
Вред здоровью можно доказать, подтвердив, что болезни возникают именно из-за плесени.

___________________________________________________________________________________
Прошло полгода…
Я решил узнать, как у Юлии дела и чем закончилась история.
___________________________________________________________________________________
12/06/2017, 12:23:21 пользователь Роман написал:

Добрый вечер!
Как у Вас дела?
Решили вопрос с плесенью в квартире?

___________________________________________________________________________________
12.06.2017 8:16, Юлия пишет:

Здравствуйте, Роман.
Да, все решилось более-менее удачно.

После моего обращения в жилищную инспекцию УК наконец начала выстраивать со мной конструктивный диалог.
Швы они отремонтировали прямо в день приезда инспектора из ЖИ.

Так же я потребовала, чтобы сумму ущерба они указали на основании сметы, а не с потолка взяли.
И оказалось, что и сметчик у них в организации есть, хотя до этого они говорили, что нет у них такого сотрудника. В общем, смету они составили на 54 тыс. Это только на удаление плесени и проведение ремонта.

Компенсацию морального ущерба я уже не стала с них требовать… В общем, ремонт мы на сделали, денег этих вполне хватило. Пока все сухо, чисто. Но посмотрим, что будет осенью, когда похолодает, а отопление будет еще отключено…
Большое Вам спасибо за советы и помощь!

___________________________________________________________________________________
12.06.2017 пользователь Роман написал:

Юлия, полагаю Ваш пример может быть полезен другим жителям.
Прошу Вашего разрешения опубликовать мои консультации и Ваши ответы в виде рассказа в моем ЖЖ.
Естественно, без фамилии, адреса и другой персональной информации.

___________________________________________________________________________________
12.06.2017 10:32
Да, Роман, конечно я не против, если не будет указана информация личного характера.
Если моя ситуация послужит кому-то примером, я буду только рада. Ведь когда я столкнулась с этой проблемой, для меня именно Ваш пример послужил надеждой добиться правды и справедливости.
Иначе я может быть и не стала бы со всем этим заморачиваться, а поступила бы как большинство — тихонько сделала ремонт за свой счёт и на этом успокоилась.

___________________________________________________________________________________

Мои Выводы:
1. Защищать свои права можно и нужно.
2. Основной (и пожалуй, единственный) способ защиты своих прав — обращение в инстанции.
3. Управляющая компания, как правило, всеми правдами и неправдами пытается уклониться от проведения работ, а тем более, выплаты компенсации.
4. Значительно помочь может жалоба в жилищную инспекцию.
5. Нужно быть готовым, при необходимости, за защитой своих прав обратиться в суд.